Här får du svar på support, kryptering och verifiering, så att du vet att du är på rätt sida innan du loggar in.
Fyra steg framåt
Passar när tiden är knapp och du vill logga in på datorn eller i mobilen utan omvägar.
På sidan syns knappen Logga in, och den leder till inloggningsfälten. Det vanliga misstaget är att trycka på registreringen, som öppnar ett nytt formulär i stället för att släppa in dig på kontot. Innan du går vidare, jämför uppgifterna: Danskespil Casino AB, licens från Spelinspektionen med nummer 536Li8395.
Det första fältet tar emot det du valde vid registreringen, antingen e-postadressen eller användarnamnet. Vanligaste misstaget är en gammal e-postadress som fortfarande ligger sparad i webbläsaren och fyller i sig själv. Skriv in den själv, utan mellanslag före eller efter, så att det som skickas stämmer.
Lösenordsfältet ligger direkt under det första fältet, och där sitter felet ofta dolt. Tangentbordet kan ha bytt språk eller har versaler påslagna, så tecknen blir andra än du tänkt. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerat. Danskespil Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt eller i e-post.
När inloggningen gått igenom visar kontot saldo, historik, gränser och uttag. Skapar du ett nytt konto medan det första väntar stängs dubbletten omedelbart. Använder du en delad dator loggar du ut när du är klar, och byter lösenord om någon annan sett det.
Här ligger svaren som tar bort oron för att hamna fel, tappa bort sig eller bli utelåst mitt i spelet.
På skärmen visas fältet för e-post eller användarnamn och en rad med texten Glömt lösenordet. Klicka på den och ange den e-postadress du registrerade kontot med, så skickas en återställningslänk dit. Länken öppnar en sida där du väljer ett nytt lösenord, och därefter loggar du in som vanligt med det nya. Har du glömt vilken adress du använde går det inte att gissa sig fram i formuläret, men kundtjänsten kan hjälpa dig att reda ut det. Räkna med att verifieringen tar upp till två timmar om dina uppgifter behöver kontrolleras mot en giltig id-handling och ett adressbevis. Ingen på Danskespil Casino frågar efter ditt lösenord via telefon eller chatt.
Direkt efter registreringen står inloggningsrutan kvar med samma två fält som du just fyllde i. Använd e-postadressen eller användarnamnet du valde och lösenordet du satte, alltså exakt det du skrev, utan mellanslag före eller efter. Innan första spelet är identiteten kontrollerad med BankID eller dokument, så något extra steg i efterhand behövs inte. Har du valt ett välkomstpaket markerar du det i kassan när du gör din insättning, och ingen kod behövs. Första gången kan det vara klokt att spara inloggningen i webbläsarens lösenordshanterare så att du inte behöver skriva av något från minnet nästa gång.
När inloggningen gått igenom visar kontosidan ditt saldo i kr överst, med knappar för insättning och uttag bredvid. Under saldot ligger spelhistoriken med datum, spel och belopp, och där finns också fliken för bonusar där du ser vad som är aktivt och hur omsättningskravet ligger till. Gränserna för insättning, förlust och tid hittar du i samma meny, och en egen spärr eller självsperrning läggs till där. Uttag startar från 17 kr och går upp till 26 800 kr, och vanliga uttag är klara på omkring 22 minuter medan kort tar längre tid. Adress, telefon och e-post ändrar du också här inne, liksom lösenordet.
På en dator möts du av inloggningsrutan uppe till höger, och på mobilen av samma fält i appen för iOS eller Android eller i mobilwebbläsaren. Uppgifterna är identiska oavsett var du loggar in, för kontot är ett och samma, och saldo, historik och gränser följer med. Det som skiljer är ytan: appen håller dig inloggad längre mellan gångerna, medan webbläsaren på en delad dator kan logga ut dig när fliken stängs. Själva säkerheten är densamma, med 256-bitars SSL-kryptering i alla kanaler. Har du svårt att komma in i appen kan du alltid använda mobilwebbläsaren med samma e-post eller användarnamn och samma lösenord.
Plötsligt står inloggningsrutan där igen och sessionen är borta, ofta för att fliken legat öppen länge eller för att webbläsaren rensat sin data. Börja med att logga in på nytt med samma uppgifter, och kontrollera att klocka och datum stämmer på enheten. På en dator du delar med andra väljer du att logga ut själv när du är klar i stället för att bara stänga fliken, och undvik att spara lösenordet i en webbläsare som någon annan använder. Loggar du in från ett nätverk som kräver inloggning via en portal kan anslutningen brytas utan förvarning. Byter du lösenord med jämna mellanrum minskar risken att någon annan tar sig in och tar över sessionen.
Danskespil Casino: nästa steg
Registrera kontot med BankID eller dokument, logga in och välj välkomstpaketet i kassan när du gör din insättning.
För nya spelare
164% högst 1 160 kr + 297 gratis snurr
Du omsätter bonusen 45 gånger inom 43 dagar, och insättningen behöver vara minst 6 kr. Erbjudandet väljs i kassan vid insättningen.
Ta emot bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så sätt dina gränser i förväg och spela ansvarsfullt.
Felsöka själv
Används när inloggningen nekar dig trots rätt uppgifter, eller när mejlet och lösenordet inte fungerar längre.
Fältet för e-post visar den adress som kontot är registrerat på, och det är dit återställningslänken skickas. Om du inte längre kommer åt den brevlådan når inget mejl fram. Du märker problemet när du väntat en stund och inget mejl kommer, även i skräpposten.
Inloggningssidan avvisar uppgifterna och du minns inte lösenordet längre. Det händer när lösenordet ändrats eller sparats på en gammal enhet som inte längre är tillgänglig. Du ser det när rätt e-postadress eller användarnamn ger avslag om och om igen.
Kontoöversikten visar ett annat saldo än det du väntat dig när du loggar in med en annan adress. Dubbla registreringar uppstår när du skapat konto två gånger med samma namn, till exempel med olika e-postadresser. Ett konto per person gäller, och dubbletter stängs omedelbart.
Hjälp med konto
Vänd dig till support när felsökningen ovan inte räcker. Kundtjänsten nås dygnet runt, alla dagar, via livechatt, telefon och e-post. Ring +46 70 160 0257 för samtal, eller skriv till [email protected] om ärendet kräver tid och bilagor. Uppge alltid e-postadressen du registrerade med. Stödet finns på svenska, engelska och danska.
Kundtjänstens chattfönster svarar snabbast när något stoppar inloggningen just nu. Ha redo e-postadressen du registrerade med, eller användarnamnet, och en giltig id-handling, så går det snabbare att hitta kontot.
Adressen [email protected] tar emot ärenden som kräver bilagor eller en längre förklaring. Skriv med en tydlig rubrik, vilken enhet du använder och när felet uppstod. Bifoga id-handling om support begär det.
Felmeddelandet på skärmen är det första supporten frågar efter. Samla uppgifterna så att problemet kan lösas vid första kontakten. Ha med e-postadressen du registrerade med, vilken enhet du loggar in på och ungefär när felet började.
Ditt lugn först
Oron för att någon annan ska komma åt kontot från en delad dator eller ett öppet nätverk.
Företagsuppgifterna på sidan visar Danskespil Casino AB, företagsnummer 210162-4148 (Sverige), med adress i Storgatan, Malmö. Verksamheten har licens från Spelinspektionen under nummer 536Li8395. Bolaget har varit verksamt sedan 2018. Anslutningen till sidan krypteras med 256-bitars SSL, så uppgifterna du skickar lämnar inte din enhet i klartext. Spelen granskas av BMM Testlabs. Om något av dessa uppgifter saknas eller inte stämmer, ska du inte fortsätta att logga in.
Lösenordsfältet i inloggningen är det enda stället där lösenordet ska användas. Danskespil Casino ber aldrig om det, varken i chatten, via mejl eller i telefon, så ett meddelande som frågar efter det kommer inte från Danskespil Casino. Använder du en delad dator eller surfplatta loggar du ut när du är klar och stänger fönstret. Har någon annan sett ditt lösenord, eller har du loggat in på en enhet du inte äger, byter du lösenordet i kontot direkt.
Efter läsningen vet du vad du ska kontrollera när inloggningen eller återställningen inte fungerar.
Starta chattEfter att du begärt återställning av lösenordet skickas en länk till den e-postadress du registrerade på kontot. Kontrollera först skräppostmappen och sök på avsändaren, eftersom mejlet ofta hamnar där. Hittar du inget mejl kontrollerar du att du angav exakt den adress som står på kontot. Finns länken fortfarande inte, skriv till kundtjänst på [email protected] eller ring +46 70 160 0257 och uppge den adress du använde vid registreringen.
Inloggningssidan ser likadan ut oavsett var du befinner dig, så resan i sig ändrar inte vad du fyller i. Visar sidan ett felmeddelande i stället för inloggningsfält kan det bero på nätverket eller på att kontrollen av din identitet ännu inte är klar. Vet du inte vilket det är skriver du till kundtjänst via livechatten, på telefon +46 70 160 0257 eller på [email protected] och berättar var du befinner dig och vad som står på skärmen.
Öppnar du sidan efter ett besök och ser att du är utloggad, leder knapparna på sidan dig till inloggningen igen. Hur länge en inloggning håller mellan två besök lovar vi inte här, eftersom det beror på webbläsaren och enheten du använder. Saldo, historik, gränser, bonusar och uttag visas först när du loggat in igen.
Under registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, innan du kan spela ditt första spel. Väljer du dokument behöver du en giltig id-handling och ett adressbevis. Kontrollen tar i regel två timmar, och ditt första spel väntar tills den är klar. Dokumenten behövs för att vi ska kunna stämma av uppgifterna mot det som du angav.
Så länge kontot är inloggat syns saldo och historik för vem som än sitter vid enheten. Logga därför ut själv innan du lämnar en delad eller lånad dator eller telefon. Misstänker du att någon annan har sett ditt lösenord, begär en återställning och byt det via länken i din e-post. Kundtjänst frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i mejl.
Uppgifterna om bolaget är Danskespil Casino AB, med företagsnummer 210162-4148 (Sverige) och adressen Storgatan, Malmö. Bolaget grundades 2018, och den uppgiften kan du också kontrollera. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och har utfärdat licensen under nummer 536Li8395. Jämför både bolagsuppgifterna och licensnumret mot Spelinspektionens uppgifter innan du registrerar dig. Stämmer något inte, skriv till kundtjänst innan du spelar.
Gränsverktygen på kontot är insättningsgräns, förloragräns, tidsbegränsning, egenspärr och självsperrning. Valet är ditt, och en spärr som du själv satt kan stoppa inloggningen med avsikt. Självsperr via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, kan väljas på tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, vilket betyder minst tolv månader. En sådan spärr går inte att avbryta i förtid, eftersom det är en licensregel. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar, eller kontakta Spelberoendes Riksförbund, som även hjälper anhöriga.
Sajten använder cookies för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra upplevelsen. Du väljer själv vad du godkänner.